Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

  • Можно ли восстановить утерянную дисконтную карту?


    Вам необходимо обратиться в любой из наших салонов с любым документом, подтверждающим личность. Вам выдадут новую карту того же номинала, а утерянную карту заблокируют.

  • Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия?

    Гарантийный срок 6 месяцев (установлен отраслевым стандартом).

  • Топаз в украшении со временем побледнел, это брак?

    Как правило, таких проблем с топазами не возникает. Они могут выгорать под воздействием прямых солнечных лучей и высоких температур.

    Если изделие дорого для Вас, в наших мастерских мы можем предоставить Вам услуги по замене камня.

  • Что значит «культивированный жемчуг»? Он искусственный?

    Культивированный натуральный жемчуг практически ничем не отличается от природного. Культивированный жемчуг выращивают на специальных фермах в естественных условиях. В настоящий момент более 80% украшений с жемчугом в мире производится именно из культивированного жемчуга. Встретить изделия с натуральным жемчугом очень трудно и цена на него как правило очень высока.
    А вот искусственный жемчуг — это просто кусок обработанной пластмассы или прессованная рыбья чешуя.

  • Почему фианиты бывают цветные?

    Слово «фианит» произошло от сокращенного «ФИАН» — Физический институт академии наук. В процессе выращивания фианита добавляют определенные химические элементы, которые окрашивают камень в различные цвета.

  • Как понять, импортное или российское украшение я покупаю?

    Все изделия, произведенные в России, обязательно имеют «именник» установленного образца и клеймо пробирной палаты. Изделия импортного производства либо не имеют именника, либо именник не соответствует нашим стандартам. Очень часто на импортных изделиях можно заметить оттиск пробы в виде 14К или 18К.

  • Правда ли, что тонкие цепочки быстрее рвутся?

    То, что ваша цепочка тонкая совсем не значит, что она не прочная, главное, чтобы изделие было полновесным. А при бережном отношении любая вещь, даже самая утонченная, прослужит Вам не один год.

  • Почему на золотых украшениях разная цена за грамм?

    Цена за грамм в первую очередь зависит от пробы — чем выше проба, тем дороже грамм. Кроме того, цена за грамм зависит от дизайна, сложности исполнения изделия, вида и количества вставок.

  • Как долго будет держаться позолота?

    Любое покрытие со временем стирается, в том числе и позолота. В ювелирных изделиях ручной работы слой позолоты достаточно толстый, составляет от 5 до 10 микрон, в ювелирных изделиях машинного производства менее 5 микрон. Продлить жизнь позолоте можно, если не мочить изделие и снимать при выполнении домашних работ.

  • Что значит изделие «родированное»?

    Родий (металл платиновой группы) применяется в качестве декоративного покрытия для придания изделию белого оттенка в нужных местах и предохранения от потемнения.

  • Почему темнеет серебро?

    Потемнение серебра — процесс естественный, он может идти с разной степенью интенсивности, в зависимости от условий использования и состояния здоровья человека. При наличии в воздухе сероводородов, поверхность изделия покрывается темным налётом сульфида серебра, но при этом процесс потемнения можно замедлить, а также вернуть изделиям первоначальный блеск. Темный налёт можно легко отчистить. Не темнеют изделия из серебра покрытые родием или палладием.

  • Как правильно ухаживать за украшениями?

    Ваше любимое украшение будет радовать вас долгие годы если всегда соблюдать 5 простых правил:

    1. Снимайте ювелирные изделия при выполнении домашних работ на кухне или в саду, во время спортивных тренировок или других занятий, которые могут привести к повреждению украшений.
    2. Избегайте контакта с косметическими и бытовыми химическими средствами, так как некоторые их компоненты могут вызвать обесцвечивание материалов, из которых выполнены ювелирные изделия.
    3. Не подвергайте изделия резким перепадам температуры.
    4. Регулярно проверяйте состояние застежек.
    5. Регулярно чистите ювелирное изделие. Вы можете делать это дома, воспользовавшись старинными рецептами или обратиться за помощью к мастеру — ювелиру в салонах «Тутанхамон».
  • Почему цвет золота разный на различных изделиях? Оно импортное? Что туда добавили?

    Дело в том, что золото очень мягкий металл, поэтому из чистого золота ювелирные украшения не производят. В состав золотого сплава вносят специальные добавки (или лигатуры, как их называют профессионалы). Как раз качество и количество добавок и определяет цвет золота и его пробу.

    В золотые сплавы в настоящее время добавляются серебро, медь, платину, палладий, никель, цинк. Посредством лигатурных добавок производители научились делать золото красным, розовым, белым и даже зеленым.

    Мода на украшения из разных оттенков золота пришла к нам из-за рубежа, однако сегодня и отечественные производители, известные и проверенные ювелирные заводы России, давние партнеры компании «Тутанхамон», предлагают покупателям украшения из золота самых разных цветов.

    Как получить красное золото: в золотом сплаве используется медь, такой оттенок до сих пор пользуется наибольшей популярностью в нашей стране.

    Как получить желтое золото: добавить в сплав серебро, чем больше серебра, тем светлее оттенок. Желтое золото очень популярно в Европе.

    Как получить белое золото: добавить в сплав платину, палладий, никель или серебро.