Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

  • Можно ли восстановить утерянную дисконтную карту?

    Да, можно! Обратитесь в любой из салонов "Тутанхамон" с документом, подтверждающим личность. Вам выдадут новую карту, а утерянную карту заблокируют. Все Ваши скидки и бонусы на новой карте сохранятся.

  • Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия?

    На все изделия наших салонов действует гарантия от 6 месяцев в зависимости от производителя. Подробнее Вы можете ознакомиться здесь.

    Также всем покупателям предоставляется дополнительное бесплатное обслуживание мастерами в течение 1 года.

  • Топаз в украшении со временем побледнел, это брак?

    Нет, не брак. Топазы могут выгорать под воздействием прямых солнечных лучей и излучения от ультрафиолетовых ламп (например, в солярии). Это особенность камня.

  • Что значит «культивированный жемчуг»? Он искусственный?

    Культивированный жемчуг является натуральным! Но выращивается на специальных фермах в естественных условиях. Встретить изделия с жемчугом природного происхождения очень трудно. В Туле украшения из природного жемчуга можно найти в наших салонах.

  • Почему фианиты бывают цветные?

    Фианиты - это искусственно выращенные камни. Если в процессе их производства добавляют химические элементы, то они окрашивают камень в различные цвета. Например, добавка хрома окрашивает фианит в зеленый цвет, а титана - в золотисто-коричневый.
  • Как понять, импортное или российское украшение я покупаю?

    Все изделия, произведенные в России, обязательно имеют «именник» установленного образца и клеймо пробирной палаты. Изделия импортного производства либо не имеют именника, либо именник не соответствует нашим стандартам. Очень часто на импортных изделиях можно заметить оттиск пробы в виде 14К или 18К.

  • Правда ли, что тонкие цепочки быстрее рвутся?

    Нет. То, что Ваша цепочка тонкая совсем не значит, что она не прочная, главное, чтобы изделие было полновесным. А при бережном отношении любая вещь, даже самая утонченная, прослужит Вам ни один год.

  • Почему на золотых украшениях разная цена за грамм?

    Цена за грамм в первую очередь зависит от пробы* — чем выше проба, тем дороже цена за грамм. Кроме того, цена за грамм зависит от дизайна, бренда, сложности исполнения изделия, вида и количества вставок.

    * Проба – это фактически процентное содержание золота (или другого драгоценного металла в сплаве). К примеру, проба 585 означает, что в сплаве содержится 58,5% золота.
  • Что значит изделие «родированное»?

    Это изделие, на металлическую поверхность которого нанесен тонкий слой родия (металл платиновой группы). Применяется в качестве декоративного покрытия для придания изделию белого оттенка в нужных местах и предохранения от потемнения.

  • Почему темнеет серебро?

    Потемнение серебра — процесс естественный, он может идти с разной степенью интенсивности, в зависимости от условий использования и состояния здоровья человека. При наличии в воздухе сероводородов, поверхность изделия покрывается темным налётом сульфида серебра, но при этом процесс потемнения можно замедлить, а также вернуть изделиям первоначальный блеск. Темный налёт можно легко отчистить специальными средствами для чистки. Не темнеют изделия из серебра покрытые родием или палладием.

  • Как правильно ухаживать за украшениями?

    Ваше любимое украшение будет радовать Вас долгие годы если всегда соблюдать 5 простых правил:

    1. Снимайте ювелирные изделия при выполнении домашних работ на кухне или в саду, во время спортивных тренировок или других занятий, которые могут привести к повреждению украшений.
    2. Избегайте контакта с косметическими и бытовыми химическими средствами, так как некоторые их компоненты могут вызвать обесцвечивание материалов, из которых выполнены ювелирные изделия.
    3. Не подвергайте изделия резким перепадам температуры.
    4. Регулярно проверяйте состояние застежек.
    5. Регулярно чистите ювелирное изделие. Вы можете делать это дома, воспользовавшись специальными средствами для ухода (можно приобрести в сети ювелирных салонов "Тутанхамон") или обратиться за помощью к мастеру-ювелиру.
  • Почему цвет золота разный на различных изделиях? Оно импортное? Что туда добавили?

    Дело в том, что золото очень мягкий металл, поэтому из чистого золота ювелирные украшения не производят. В состав золотого сплава вносят специальные добавки (или лигатуры, как их называют профессионалы). Как раз качество и количество добавок и определяет цвет золота и его пробу.

    В золотые сплавы в настоящее время добавляются серебро, медь, платину, палладий, никель, цинк. Посредством лигатурных добавок производители научились делать золото красным, розовым, белым и даже зеленым.

    Мода на украшения из разных оттенков золота пришла к нам из-за рубежа, однако сегодня и отечественные производители, известные и проверенные ювелирные заводы России, давние партнеры компании «Тутанхамон», предлагают покупателям украшения из золота самых разных цветов.

    Как получить красное золото: в золотом сплаве используется медь, такой оттенок до сих пор пользуется наибольшей популярностью в нашей стране.

    Как получить желтое золото: добавить в сплав серебро, чем больше серебра, тем светлее оттенок. Желтое золото очень популярно в Европе.

    Как получить белое золото: добавить в сплав платину, палладий, никель или серебро.