Отзывы

Отзывы

написать отзыв
закрыть [X]










CAPTCHA

Ирина
Оценка
Прошу не обманывать людей, а если ошиблись производить  разбор. Обратилась в Ваш ломбард в ТЦ Сарафан, получила на руки 2900, подписала по дурости не глядя, думая, что у вас нормальная фирма, а не шарашкина контора. Однако в расписке было 3900, в проведении разбора мне отказали, администратор так и не пришел, ждала минут 20, менеджер по ломбардам Ирина, телефон которой мне дали сбрасывает мои звонки. Ужас. Советую пересмотреть карьеру сотрудницы Нешатаевой в Вашей фирме, как жаль, что я не обратилась в 585 или золотой, где сотрудники внимательны и клиентоориентированы...
ответ с сайта: Ирина, добрый день!
Мы дорожим  мнением каждого нашего Клиента, в том числе и ваш вопрос не оставляем без ответа и действий. 18.08.2016г. Вы обращались в ломбард по адресу  ул. Путейская, д.5 ТЦ Сарафан, где получили займ под залог ювелирных изделий на сумму 3900руб. С ваших слов, как ранее Вы заявили в в своем письме, сотрудник ломбарда Нешатаева Ю. Вам выдала на 1000 руб. меньше, чем указано в Залоговом билете. Мною лично, была просмотрена видеозапись   дня вашего оформления займа, где четко видно какое количество купюр и каким номиналом  Вам была выдана сумма. Мы готовы вам предоставить данную запись, для разрешения данного конфликта и подтверждения честности наших сотрудников.
С уважением, менеджер сети ломбардов Сергеева И.Е.
Светлана
Оценка
Добрый день! Не смогла удержаться,чтобы не оставить свой комментарий по работе сотрудников магазина. До последней покупки все мои ювелирные изделия преобретались в данной сети магазинов. Но... Мы с супругом 13.05.2016г. зашли в магазин,расположенный по адресу пр.Ленина. Я себе присматривала комплект(кольцо и серьги) с изумрудом. Мы подошли к стенду с данной продукцией. В этот момент стояла еще одна потенциальная покупательница. К нам подошла девушка консультант и я начала задавать вопросы по изделиям,что-то даже успела померить. Но в этот момент вопросы стала задавать та женщина и консультант тут же переключилась на нее,при этом полностью игнорируя меня,сказав,что это все что есть по вашему размеру. И больше она не обратила на меня никакого внимания. К сажелению я не посмотрела,как ее зовут. Вышли мы с мужем из магазина с не приятным осадком от данной ситуации. И пошли в сеть ювелирных маназиной "Бриллиантовая пука" И уже там была очень приятная и обходительная девушка,которая подобрала мне комплект украшений,стоимостью 90 000т.р. Мораль такова:продавец-консультант переключилась на более возростную женщину,которая не факт,что у нее что-то купила и потеряла клиента,который сделал покупку почти на 100 000 т.р. Так,что осадок у меня остался...
ответ с сайта: Добрый день, Светлана!
Приносим наши искренние извинения, за то, что посещение нашего салона оставило у Вас неприятные эмоции
Мы разобрались в данной ситуации и приложили все усилия, чтобы подобное больше не повторилось!
Спасибо за отзыв, ведь благодаря Вам,  мы можем улучшить работу наших сотрудников.
Еще раз приносим извинения и ждем Вас в наших салонах.
Марина
Оценка
Нравится обслуживание. Продавцы доброжелательны и всегда помогают выбрать покупку. Спасибо
ответ с сайта: Марина, спасибо Вам за приятный отзыв о нашей работе. Мы делаем все, что бы покупки в наших салонах доставляли только радость Вам.
Владимир
Оценка
Обслуживание на высоком уровне, вежливость, дружелюбность и частный подход к каждому клиенту заставляет улыбаться. Прекрасное обслуживание, огромный выбор изделий и комфортное положение для клиентов. Мой выбор - ТУТАНХАМОН.
Любовь Александровна
Оценка
Здравствуйте хочется побоагодарить сотрудников ТУТАНХАМОНА в гостином дворе, грамотно подошли к выбору изделий . Все рассказали по носке по уходуи конечно же подарили подарки.Нам было очень приятно и неожидано, не в каждом ювелирном салоне дарят подарки!!!!!
ответ с сайта: Любовь Александровна, спасибо Вам за приятный отзыв о нашей работе
Богдан
Оценка
Не мог не оставить положительный отзыв за оперативность онлайн-консультанта. Мария, прекрасно помогла мне с поиском нужного мне товара! Подсказала где находится, сколько стоит и даже прислала фотографию! Очень доволен, товар отложен и скоро будет у меня в руках
ответ с сайта: Богдан, спасибо большое за отзыв!
Было очень приятно Вам помочь.
Маргарита
Оценка
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие застежки для сережек самые надежные.
ответ с сайта:
Серьги, оснащенные английским замком, невероятно удобны и комфортны, следствием чего является их популярность у женского пола.
Механизм закрепления английского замка сводится к следующему: дужка просовывается в ухо и фиксируется в специальном отверстии при помощи пружинного зажима (процесс закрепления оканчивается еле слышимым щелчком). Украшения с английским замком – классика, мода на которую не проходит. Действительно, изящное и элегантное украшение, обладает способностью великолепно подчеркивать заданный женщиной образ.
Главным преимуществом английского замка считается его надежное закрепление. В наших магазинах примерно 90% сережек с английским замком.   

Вадим
Оценка
Магазин и вправду классный! Всегда буду здесь покупать. Привлекает удобное расположение просторных салонов сети в центре города, огромный ассортимент товара и высокий уровень обслуживания. Остальные тесные забегаловки типа "Золотой" отдыхают. Консультанты вашего салона учтиво и, что немаловажно, о-очень терпеливо помогли мне подобрать нужный товар, предложили оформить дисконтную карту и объяснили условия предоставления скидки, не забыли напомнить об условиях гарантийного обслуживания, объяснили способы ухода за украшениями, достаточно полно и грамотно ответили на интересовавшие меня вопросы. Выражаю особую благодарность Анне Чигриновой! Общение с этим консультантом было приятным и непринуждённым, в разговоре чувствовался профессионализм сотрудницы салона и отличное знание ею ассортимента, благодаря чему мне не составило труда сделать правильный выбор при покупке, которой остался очень доволен. Также порадовал тот факт, что на сайте "Тутанхамона" представлены телефоны администраторов и даже директоров салонов. Вечером легко дозвонился в салон на пр.Ленина из дома, попросил соединить с нужным консультантом и отложить ещё один понравившийся товар. На следующий день приехал и без проблем совершил вторую покупку. Подобное внимание к рядовому покупателю очень приятно! Молодцы, так держать! В качестве пожелания предлагаю пересмотреть схемы реализации терминальных решений (если они есть) внутри сети салонов таким образом, чтобы консультанты имели возможность поиска нужного товара в единой базе данных, вмещающей в себя информацию о товарах, представленных во всех салонах "Тутанхамон" Тулы. Это позволило бы исключить объезд покупателем всех салонов города в поисках нужного товара. На данный момент ситуация такова, что консультантам по просьбе покупателя приходится обзванивать салоны своей сети, чтобы узнать, в каком из салон остался искомый товар, а где уже продан. Согласитесь, что в нынешний век быстро развивающихся информационных технологий подобное решение выглядит несколько старомодно и осуществляется недостаточно эффективно. Уверен, что решение данной проблемы не является для вас невыполнимой задачей. В общем, успехов вам! С наилучшими пожеланиями!
Анастасия
Оценка
Очень хороший магазин!!! Комфортная обстановка, приветливый персонал! Хочется приходить еще и еще!
ответ с сайта:

Анастасия, большое спасибо за Ваш отзыв!

Будем рады видеть Вас и Ваших друзей снова в наших салонах!

Екатерина
Оценка
Невозможно дозвониться до салона в течение всего дня, занято… Звоню в другие филиалы-там зачем то соединяют с ломбардом. Это такой ход? Чтобы получить информацию надо обязательно ехать, а там уж обработают по полной? Видимо это так. Не компетентны и уровень увы и ах…
ответ с сайта:

Уважаемая, Екатерина!
Мы искренне приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим работу своих телефонов, что бы исключить подобные ситуации. Так же хочу обратить Ваше внимание на то, что в следующий раз по таким вопросам Вы можете на прямую обращаться к директорам, номера которых указаны на сайте.
Спасибо Вам за дельный совет и еще раз извините за это недоразумение.

1 2 3 Все