Гарантия и возврат
Мы сделаем все возможное, чтобы процесс возврата был удобным и быстрым. А время, которое потребуется на оформление, вполне подойдет, чтобы выбрать украшение, которое по-настоящему вам понравится. Ниже — основные правила, которые важно учитывать: от оформления заявки до сроков возврата средств.
Гарантия на ювелирные украшения
На все украшения, представленные в наших салонах, действует гарантия изготовителя сроком 6 месяцев со дня продажи на выявление скрытых дефектов, согласно отраслевому стандарту ГОСТ 117-3-002-95.
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки товара, вы можете потребовать:
- 1 обмен на аналогичное изделие,
- 2 уменьшение стоимости,
- 3 устранение выявленных недостатков,
- 4 возврат уплаченной суммы.
Все требования рассматриваются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Чтобы гарантия сохранялась, важно соблюдать условия эксплуатацииукрашений:
- 1 Избегать механических повреждений.
- 2 Исключить контакт со щелочными моющими средствами, а также веществами, содержащими хлор и йод.
- 3 Не допускать попадания на изделие кремов и мазей, содержащих ртуть и ее соединения.
- 4 Не носить изделия со вставками в условиях резкого перепада температур.
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы можете вернуть украшение надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, при условии:
- 1 сохранности товарного вида,
- 2 сохранности заводской пломбы и ярлыка,
- 3 наличия документа, подтверждающего покупку,
- 4 сохранения потребительских свойств изделия.
Возврат невозможен, если изделие имеет индивидуально-определенные свойства и может использоваться исключительно покупателем (например, изделие изготовлено по индивидуальному заказу).
Для возврата украшений стоимостью свыше 200 000 ₽ проводится экспертиза в независимой организации. Экспертиза нужна для объективной оценки состояния изделия и подтверждения его характеристик.
